La (inconcebible) política de cerrar la oficina de turismo los festivos

Oficina de turismo de la Xunta de Galicia en Lugo
Foto: www.paxinasgalegas.es

Descuidar el turismo lucense no parece que sea únicamente una característica municipal, sino que también afecta a las competencias en el tema de la Xunta de Galicia. Que la oficina autonómica de atención a los visitantes, esa que está escondida en la Tinería, no haya abierto ninguno de los días clave de la Semana Santa es totalmente intolerable.

La excusa es que están atendidas por funcionarios y que éstos no pueden trabajar en festivo, lo cual es una soberana estupidez. Los policías son funcionarios, así como los médicos, los enfermeros, los bomberos, los inspectores y los jueces. Todos ellos pueden trabajar en festivo sin que por ello se ponga en riesgo su profesión, más bien al revés, es de sentido común que haya ciertos servicios que funcionen los días en que son más necesarios.

Que una oficina turística en Lugo abra los lunes pero cierre los domingos es un sinsentido. Ver que ocurre en cuatro de las siete grandes ciudades de Galicia no es consuelo alguno, porque nunca he sido partidario el “mal de muchos…”. Lugo comparte su triste cobertura turística autonómica, en que las oficinas abren 37,5 horas semanales, con Pontevedra, Ferrol y Orense, siendo incluso peor en este último caso porque tampoco abren los sábados (se ve que allí los turistas van de lunes a viernes, lo que suena difícil de creer).

Santiago, como es habitual, es la gran beneficiada con un horario continuo de lunes a sábado de 10:00 a 17:00 horas, y los domingos y festivos de 10:00 a 14:30 horas sumando un total de 46,5 horas semanales bastante bien distribuidas. Le siguen Vigo con 45,5 horas que se aumentan por la semana (de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30 de lunes a viernes y de 10:00 a 14:00 sábados, domingos y festivos) y Coruña, con 43 horas, distribuidas en un sudoku horario con tres tramos: lunes a viernes de 10:000 a 14:00 y 16:00 a 19:00, sábados de 11:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00 y domingos y festivos de 11:00 a 14:00.

Número de horas de atención de las oficinas turísticas de la Xunta de Galicia
Fuente: elaboración propia con datos de la web oficial de turismo de la Xunta

El turismo no sigue horarios funcionariales, parece algo difícil de rebatir, y si no se quiere adaptar el horario a la realidad utilizando las herramientas legales oportunas para compensar a los funcionarios que trabajen en esos tramos (algo que puede ser razonable) la solución es sencilla: contratar una empresa que cubra los días festivos o directamente que gestione totalmente la oficina. No se ha optado por ninguna de las posibilidades.

El Ayuntamiento de Lugo, tan mal gestor de la promoción turística en general (ni página web turística tenemos) en esto sí lo hace muy bien. Abre TODOS los días de 10:00 a 18:00, algo que es sencillo de entender para cualquiera y que, en una ciudad en que la gastronomía es un atractivo, está bien pensado porque no cierra a mediodía.

No puedo terminar esta entrada si mencionar la polémica de las visitas guiadas gratuitas que ofrece el Ayuntamiento y que ha sido criticada por una de las asociaciones profesionales del sector.

Aunque comprendo la crítica, ya que ofrecer gratis algo de lo que viven otras personas en realidad puede entenderse como una “depreciación” del “producto” (la gente no está muy dispuesta a pagar por algo que puede obtener por la cara) no veo intrusismo en ninguna parte. No es que el Ayuntamiento ponga a personas sin cualificar a enseñar la ciudad, sino que contrata a guías profesionales y financia esas visitas. Es decir, el guía oficial cobra esas visitas, lo que descarta cualquier lectura de intrusismo profesional.

Podríamos pensar, como mencionaba, que si se regala algo se infravalora, pero estamos hablando de un servicio que el Ayuntamiento ofrece como atención al turista y es algo bastante habitual y muy bien recibido (lógicamente). Otra cosa es que se enfoque mal y que lo promocionen entre los vecinos de Lugo (como potenciales votantes) para que éstos se apunten “ocupando plazas” de turistas, pero también es cierto que a todos nos gusta hacer de visitantes en Lugo de vez en cuando y ver las cosas con otros ojos.

ANEXO

Horarios de las oficinas de turismo de la Xunta de Galicia en las siete ciudades de la Comunidad:

• Santiago
• Lunes a Sábado de 10:00 a 17:00
• Festivos de 10:00 a 14:30
  
  
• Vigo (octubre a mayo)
• Lunes a Viernes 10:00 a 14:00 y 16:00 a 19:30
• Sábados, domingos y festivos de 10:00 a 14:00
  
  
• Coruña
• Lunes a Viernes 10:000 a 14:00 y 16:00 a 19:00
• Sábados de 11:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00
• Domingos y festivos de 11:00 a 14:00
  
  
• Lugo
• Lunes a Viernes 9:30 a 14:00 y 16:30 a 19:00
• Sábados de 11:00 a 13:30
  
  
• Pontevedra
• Lunes a Viernes 9:30 a 14:00 y 16:30 a 18:30
• Sábados de 10:00 a 12:30
  
  
• Ferrol
• Lunes a Viernes 9:00 a 14:00 y 16:00 a 18:00
• Sábados de 10:00 a 12:30
  
  
• Ourense
• Lunes a Viernes 9:00 a 14:00 y 16:30 a 19:00